Bestellungen werden innerhalb von3 bis 5 Werktagenin Festlandfrankreich geliefert. Für internationale Lieferungen rechnen Sie mit 7 bis 14 Werktagen, abhängig vom Zielort.

Ja, GemmeLuxe liefert in über 50 Länder. Die Gebühren und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Eine detaillierte Übersicht der Versandkosten finden Sie an der Kasse.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit direkt auf unserer Website oder auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.

Alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (Montag bis Freitag) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach dieser Zeit oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

Jedes Schmuckstück von GemmeLuxe wird sorgfältig in einer eleganten Schatulle verpackt und dann in eine Geschenkbox gelegt. Die Verpackung soll Ihr Schmuckstück schützen und das Auspacken zu einem unvergesslichen Erlebnis machen.

Adressänderungen sind nur vor dem Versand möglich. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail an contact@gemmeluxe.fr. Sobald das Paket versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel im Originalzustand, ungetragen und in der Originalverpackung zurückzusenden. Personalisierte oder gravierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Um eine Rücksendung zu initiieren, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf „Rücksendung beantragen“. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von5 bis 10 Werktagennach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels. Der Betrag wird der bei der ursprünglichen Bestellung verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Ja, Umtausch ist im Rahmen der verfügbaren Bestände möglich. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Umtausch zu arrangieren. Die Rücksendekosten für den ersten Umtausch gehen zu unseren Lasten.