Nach dem Versand werden Bestellungen innerhalb von Frankreich und der Europäischen Union in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zugestellt. Für andere internationale Ziele beträgt die geschätzte Lieferzeit 2 bis 4 Werktage, abhängig vom Land und dem Versanddienstleister. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ja, GemmeLuxe liefert in über 50 Länder. Die Gebühren und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Eine detaillierte Übersicht der Versandkosten finden Sie an der Kasse.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit direkt auf unserer Website oder auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.

Alle Bestellungen, die vor 16:00 Uhr (montags bis freitags) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

Jedes Schmuckstück von GemmeLuxe wird sorgfältig in einer eleganten Schatulle verpackt und dann in eine Geschenkbox gelegt. Die Verpackung soll Ihr Schmuckstück schützen und das Auspacken zu einem unvergesslichen Erlebnis machen.

Adressänderungen sind nur vor dem Versand möglich. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail an contact@gemmeluxe.fr. Sobald das Paket versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um einen Artikel in seinem Originalzustand, ungetragen und in der Originalverpackung zurückzusenden. Personalisierte oder gravierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Für eine Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden Ihnen die Adresse sowie die Anweisungen für die Rücksendung mitteilen. Das Schmuckstück muss im Originalzustand und per Sendungsverfolgung sowie in Höhe seines Wertes versichert zurückgeschickt werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein nicht konformer Artikel vor.

Die Rückerstattung erfolgt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Nach Erhalt des retournierten Schmuckstücks erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erfolgt die Rückerstattung spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben. Sie kann jedoch bis zur Rückgabe des Schmuckstücks oder bis zum Erhalt eines Nachweises über dessen Versand zurückgehalten werden.

Da es sich bei der Mehrheit unserer Schmuckstücke um Unikate handelt, ist ein Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe in der Regel nicht möglich. Sie können uns jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kontaktieren, um eine Rücksendung zu veranlassen, sofern unsere Rückgabebedingungen erfüllt sind. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Sollte Ihnen ein anderes Schmuckstück zusagen, können Sie je nach Verfügbarkeit eine neue Bestellung aufgeben.