Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei GemmeLuxe legen wir besonderen Wert auf die Qualität und Authentizität unseres Schmucks. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unter den nachstehenden Bedingungen eine Rücksendung beantragen.
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Bedingungen für die Rücksendung
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:
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im Originalzustand zurückgesendet werden;
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ungetragen und unbeschädigt sein;
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mit der Originalverpackung zurückgesendet werden;
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mit sämtlichem Zubehör und gegebenenfalls vorhandenen Dokumenten zurückgesendet werden.
Unvollständige, getragene, veränderte oder beschädigte Artikel können nicht erstattet werden.
Rückgabeverfahren
Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse:
Die Rücksendeanweisungen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Frist über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder bei einem mangelhaften Produkt.
Personalisierte Produkte
Personalisierte Artikel, auf Kundenwunsch geänderte Produkte oder Maßanfertigungen sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:
