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Oui, GemmeLuxe livre dans plus de 50 pays. Les frais et délais varient selon la destination. Vous pouvez consulter les tarifs détaillés lors du passage en caisse.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel directement sur notre site ou sur celui du transporteur.

Toutes les commandes passées avant14h00(du lundi au vendredi) sont traitées le jour même. Les commandes reçues après cette heure ou le week-end sont expédiées le jour ouvré suivant.

Chaque bijou GemmeLuxe est soigneusement emballé dans un écrin élégant, puis glissé dans un coffret cadeau. L'emballage est conçu pour protéger votre bijou et rendre son ouverture inoubliable.

Les modifications d'adresse sont possiblesuniquement avant l'expédition. Contactez notre service client le plus rapidement possible par e-mail à contact@gemmeluxe.fr. Une fois le colis expédié, aucune modification ne peut être effectuée.

Vous disposez de30 joursà compter de la réception de votre commande pour retourner un article dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine. Les articles personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles au retour.

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Oui, les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles. Contactez notre service client pour organiser l'échange. Les frais de renvoi sont à notre charge pour le premier échange.