Conditions d’utilisation
1) Conditions de service
Conditions de service
Les présentes conditions de service régissent l’utilisation du site GemmeLuxe et les ventes réalisées par la société HM GOLD, dont le siège social est situé au 3 rue des Poissonniers, 75018 Paris, France, joignable à l’adresse contact@gemmeluxe.fr et au 07 59 53 65 58.
Article 1 — Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la société HM GOLD propose à la vente des bijoux et accessoires via le site GemmeLuxe.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation par le client. HM GOLD apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits. Les photographies n’ont toutefois pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels. HM GOLD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions. Le client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles des produits avant la validation de sa commande.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Article 6 — Livraison
Les conditions de livraison, délais et frais applicables sont précisés dans la politique de livraison du site.
Article 7 — Droit de rétractation
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Les modalités d’exercice de ce droit sont précisées dans la politique de retour et de remboursement.
Article 8 — Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions en vigueur. La garantie légale de conformité est due pendant au moins 2 ans.
Article 9 — Responsabilité
HM GOLD ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté, d’un usage non conforme aux recommandations du vendeur ou d’un manquement du client à ses obligations.
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site GemmeLuxe, notamment textes, images, graphismes, logo et contenus, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
2) Politique de livraison
Politique de livraison
Tous les colis sont assurés en valeur.
Veuillez noter que les délais indiqués ci-dessous peuvent être allongés en cas de demande particulière, notamment en cas de mise à taille d’une bague ou de toute autre personnalisation.
Délais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, quel que soit le montant, pour le mode d’expédition suivant : retrait en boutique.
France métropolitaine
La livraison est gratuite à partir de 500 € d’achat en France métropolitaine et s’effectue par Colissimo, Chronopost, DHL ou en Valeur Déclarée.
Les bijoux sont livrés en 2 à 3 jours ouvrés.
Union européenne
La livraison est gratuite à partir de 500 € d’achat en Union européenne et s’effectue par Colissimo, Chronopost ou DHL.
Les bijoux sont livrés en 2 à 3 jours ouvrés.
International
Pour les livraisons hors France métropolitaine et hors Union européenne, des frais de livraison fixes de 59 € s’appliquent.
Les bijoux sont livrés en 2 à 4 jours ouvrés.
Les taxes et droits de douane éventuels sont à la charge de l’acheteur. HM GOLD décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû au processus de dédouanement.
Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail récapitulatif contenant toutes les informations relatives à celle-ci.
Dès l’expédition de votre commande, un second e-mail contenant le numéro de suivi vous sera envoyé.
3) Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez HM GOLD, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non détérioré et dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires et documents éventuels.
Les articles retournés incomplets, endommagés, portés ou ayant fait l’objet d’une modification à la demande du client peuvent ne pas être repris, sous réserve des dispositions légales applicables.
Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter HM GOLD par e-mail à contact@gemmeluxe.fr afin d’obtenir les instructions de retour.
Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé, dans un délai raisonnable et conformément aux dispositions légales applicables.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à HM GOLD ou de produit défectueux.
Produits personnalisés
Les produits réalisés sur mesure, modifiés à la demande du client ou personnalisés peuvent ne pas être soumis au droit de rétractation, dans les limites prévues par la loi.
